Start med nummeret på den eksisterende komponent og den fulde motormodel, inklusiv eventuelle suffikser. Vedlæg fotografier af motortavlen, komponentens mærkning og de relevante grænseflader. Angiv mængden og leveringsdestinationen.
Hvis forespørgslen vedrører et sæt eller en samling, beskriv det tilsigtede reparationsscope, og anmod om identifikation af dets indhold. Hvis et alternativ foreslås, gennemgå dets referencenummer og anvendelsesdetaljer, inden det accepteres. Produktvalget skal afklares, inden tilbuddet behandles som en ordre.
Før en ordre bekræftes, kontrolleres produktreferencen, mængden og beskrivelsen op mod tilbuddet. Bekræft de inkluderede tilbehørsdele, emballageordningen, leveringsvilkårene, betalingsbetingelserne og eventuelle dokumentkrav. Tilgængelighed og afsendelsestidspunkt skal angives for den faktiske ordre.
Behold den accepterede tilbud og ordrebekræftelse sammen. Hvis der bestilles flere referencer, skal hver enkelt vare og mængde registreres separat. Hvis et krav ændres, skal ændringen godkendes skriftligt, inden varerne afsendes.
Forslag til serviceetiketter: Varebekræftelse | Mængdekontrol | Leveringsomfang | Leveringsbetingelser | Ordreprotokoller
Ved modtagelse skal varens referencenummer og mængden sammenlignes med den accepterede ordre, og der skal kontrolleres for synlig transportskade. Emballagen, etiketterne og de relevante ordredokumenter skal opbevares, indtil den indgående inspektion er afsluttet.
Hvis den leverede vare ser anderledes ud end den aftalte beskrivelse, skal ordre-reference, fotografier og en klar redegørelse for problemet sendes via den oprindelige kommunikationskanal, inden reservedelen monteres. Enhver reklamation, retur eller garantiordning skal håndteres i overensstemmelse med de vilkår, der er aftalt for den pågældende ordre. Installation og motorreparation skal udføres med brug af korrekt serviceinformation og kvalificeret personale.
EN
