Commencez par le numéro du composant existant et le modèle complet du moteur, y compris tout suffixe. Joignez des photographies de la plaque moteur, des marquages du composant et des interfaces concernées. Précisez la quantité et la destination de livraison.
Si la demande concerne un kit ou un ensemble, décrivez la portée prévue de la réparation et demandez l’identification de son contenu. Si une alternative est proposée, examinez sa référence et ses détails d’application avant de l’accepter. La sélection du produit doit être finalisée avant que le devis ne soit considéré comme une commande.
Avant de confirmer une commande, vérifiez la référence du produit, la quantité et la description par rapport au devis. Confirmez les accessoires inclus, l’arrangement d’emballage, les conditions de livraison, les modalités de paiement ainsi que toute exigence documentaire. La disponibilité et les délais d’expédition doivent être indiqués pour la commande effective.
Conserver ensemble la soumission acceptée et la confirmation de commande. Lorsque plusieurs références sont commandées, enregistrer chaque article et sa quantité séparément. En cas de modification d’une exigence, convenir par écrit de cette modification avant l’expédition des marchandises.
Étiquettes de service suggérées : Confirmation de l’article | Vérification de la quantité | Périmètre de fourniture | Conditions de livraison | Dossiers de commande
À réception, comparer la référence et la quantité de l’article avec la commande acceptée et vérifier la présence de dommages visibles liés au transport. Conserver l’emballage, les étiquettes et les documents de commande pertinents jusqu’à l’achèvement de l’inspection entrante.
Si l’article livré semble différent de la description convenue, transmettre, avant montage de la pièce, la référence de commande, des photographies et un compte rendu clair du problème par le canal de communication d’origine. Toute réclamation, retour ou disposition relative à la garantie doit être traité(e) selon les conditions convenues pour cette commande. L’installation et la réparation du moteur doivent être effectuées à l’aide des informations techniques appropriées et par du personnel qualifié.
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