Begin met het nummer op het bestaande onderdeel en het volledige motormodel, inclusief eventuele achtervoegsels. Voeg foto’s toe van het motortypeplaatje, de markeringen op het onderdeel en de relevante aansluitingen. Geef de hoeveelheid en het leveringsbestemming op.
Indien het verzoek betrekking heeft op een set of assemblage, beschrijf de beoogde reparatieomvang en vraag om de inhoud ervan te worden geïdentificeerd. Indien een alternatief wordt voorgesteld, controleer dan eerst de referentie en toepassingsgegevens alvorens deze te aanvaarden. De productselectie dient te zijn afgerond voordat de offerte als order wordt beschouwd.
Voordat u een bestelling bevestigt, controleert u de productreferentie, de hoeveelheid en de omschrijving ten opzichte van de offerte. Bevestig de meegeleverde accessoires, de verpakkingsoplossing, de leveringsvoorwaarden, de betalingsvoorwaarden en eventuele documentvereisten. Beschikbaarheid en verzendtijd dienen voor de daadwerkelijke bestelling te worden vermeld.
Houd de geaccepteerde offerte en de orderbevestiging bij elkaar. Bij bestellingen met meerdere referenties dient elk artikel en de bijbehorende hoeveelheid afzonderlijk te worden geregistreerd. Indien een vereiste wijzigt, dient de wijziging schriftelijk te worden overeengekomen voordat de goederen worden verzonden.
Aanbevolen servicelabels: Artikelbevestiging | Hoeveelheidscontrole | Leveringsomvang | Leveringsvoorwaarden | Orderregistratie
Bij ontvangst vergelijkt u de artikelreferentie en de hoeveelheid met de geaccepteerde bestelling en controleert u op zichtbare transportbeschadiging. Bewaar de verpakking, etiketten en relevante orderdocumenten totdat de inkomende inspectie is voltooid.
Indien het geleverde artikel afwijkt van de overeengekomen omschrijving, dient u de orderreferentie, foto’s en een duidelijke beschrijving van het probleem via het oorspronkelijke communicatiekanaal te versturen voordat het onderdeel wordt gemonteerd. Elke claim, retournering of garantieafspraken dienen te geschieden conform de voor die order overeengekomen voorwaarden. Montage en motorreparatie moeten worden uitgevoerd met behulp van de juiste servicewijzigingen en gekwalificeerd personeel.
EN
