Beginnen Sie mit der Nummer der vorhandenen Komponente und dem vollständigen Motormodell, einschließlich aller Suffixe. Fügen Sie Fotos des Motortypschilds, der Teilemarkierungen und der relevanten Schnittstellen bei. Geben Sie die Menge und den Lieferort an.
Falls die Anfrage ein Kit oder eine Baugruppe betrifft, beschreiben Sie den beabsichtigten Reparaturumfang und bitten Sie darum, dessen Inhalte zu identifizieren. Falls ein Alternativprodukt vorgeschlagen wird, prüfen Sie dessen Referenz und Einsatzdetails, bevor Sie es akzeptieren. Die Produktauswahl muss vor Behandlung des Angebots als Auftrag geklärt sein.
Bevor Sie einen Auftrag bestätigen, vergleichen Sie die Produktreferenz, die Menge und die Beschreibung mit dem Angebot. Bestätigen Sie die enthaltenen Zubehörteile, die Verpackungsart, die Lieferbedingungen, die Zahlungsbedingungen sowie etwaige Dokumentenanforderungen. Verfügbarkeit und Versandzeitpunkt sind für den tatsächlichen Auftrag anzugeben.
Behalten Sie das akzeptierte Angebot und die Auftragsbestätigung zusammen. Bei Bestellungen mit mehreren Referenzen erfassen Sie jedes Einzelteil und dessen Menge separat. Falls sich eine Anforderung ändert, vereinbaren Sie die Änderung schriftlich, bevor die Ware versandt wird.
Vorgeschlagene Service-Labels: Artikelbestätigung | Mengenprüfung | Lieferumfang | Lieferbedingungen | Auftragsdokumentation
Vergleichen Sie bei Eingang die Artikelreferenz und die Menge mit der akzeptierten Bestellung und prüfen Sie auf sichtbare Transportschäden. Bewahren Sie die Verpackung, Etiketten und die zugehörigen Bestelldokumente bis zum Abschluss der Eingangsprüfung auf.
Falls das gelieferte Einzelteil von der vereinbarten Beschreibung abweicht, senden Sie die Bestellreferenz, Fotos sowie eine klare Darstellung des Problems über den ursprünglichen Kommunikationskanal, bevor das Teil eingebaut wird. Jeder Anspruch, jede Rücksendung oder jede Garantievereinbarung ist gemäß den für diese Bestellung vereinbarten Bedingungen zu regeln. Die Montage und die Motorreparatur sind unter Verwendung der korrekten Serviceinformationen und durch qualifiziertes Personal durchzuführen.
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